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為深入開展“加油站規(guī)范服務提升百日競賽”活動，近日，金頂山路加油站從加油站標準化管理、規(guī)范化服務等方面入手，對員工儀容儀表、服務規(guī)范、形體動作等進行統(tǒng)一標準 ，開展了“規(guī)范加油服務六步法”培訓活動。

4月1日，駐馬店石化銷售有限責任公司總經(jīng)理張海洪、副總經(jīng)理李彥華帶領機關管理人員一行，前往金頂山路加油站調(diào)研“規(guī)范加油服務六步法”培訓開展情況。

加油站全體員工進行了列隊演練、動作示范、口令演示、服務用語等演練，從細節(jié)點滴入手，“手指并攏”、“胳膊伸直”、“微笑服務”、“ 聲聲入耳”，展示了“規(guī)范加油服務六步法”的培訓成果。

通過開展“規(guī)范加油服務六步法”培訓活動，細化了服務要領，規(guī)范了服務標準，提高了加油站全體員工的服務規(guī)范意識，帶動全員服務標準化、標準服務常態(tài)化，為提升加油站現(xiàn)場服務、客戶體驗度、滿意度和擴銷增量奠定了基礎。

責任編輯：張佩

核稿人：張海洪

圖：張佩